為深化服務(wù)領(lǐng)域人才隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)提升業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)品質(zhì)，4月25日，城控集團(tuán)2025年度營(yíng)商環(huán)境服務(wù)提升系列首期培訓(xùn)正式啟幕，集團(tuán)黨委副書(shū)記徐飛參加培訓(xùn)并講話(huà)。本次培訓(xùn)由城控集團(tuán)主辦、供熱公司承辦，特邀揚(yáng)州大學(xué)朱毅教授作為主講嘉賓，集團(tuán)7家對(duì)外服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干、一線(xiàn)員工90余人參訓(xùn)。

培訓(xùn)圍繞人工智能與大模型展開(kāi)多維度講解。朱毅教授對(duì)人工智能與大模型的基本概念進(jìn)行了系統(tǒng)闡述，幫助參訓(xùn)人員搭建起對(duì)該領(lǐng)域的基礎(chǔ)認(rèn)知框架，選取當(dāng)前市場(chǎng)上具有代表性的幾款大模型，通過(guò)對(duì)比分析讓參訓(xùn)人員清晰地認(rèn)識(shí)到各模型的優(yōu)勢(shì)與差異，為實(shí)際服務(wù)場(chǎng)景中的選擇與應(yīng)用提供了參考依據(jù)，同時(shí)緊密結(jié)合城控集團(tuán)未來(lái)的服務(wù)場(chǎng)景，列舉實(shí)際案例，展示了大模型在客服回復(fù)、街區(qū)智慧管理、酒店數(shù)智化轉(zhuǎn)型、跨領(lǐng)域融合等方面的創(chuàng)新應(yīng)用模式，激發(fā)了參訓(xùn)人員對(duì)未來(lái)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升的思考與探索熱情。

徐飛圍繞“提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力、賦能數(shù)字轉(zhuǎn)型、塑造城控品牌”的主題，提出三點(diǎn)意見(jiàn)：

一是認(rèn)清形勢(shì)、錨定目標(biāo)，以更高站位扛起營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化使命。對(duì)標(biāo)揚(yáng)州市《2025年優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境任務(wù)清單》，以高度的責(zé)任感積極投身營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化工作。二是聚焦痛點(diǎn)、靶向發(fā)力，以更實(shí)舉措鍛造服務(wù)硬實(shí)力。推動(dòng)政策與實(shí)操融合，學(xué)深政策、精進(jìn)技能；促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)與創(chuàng)新融合，打造“城控服務(wù)模板”，創(chuàng)新服務(wù)模式；實(shí)現(xiàn)作風(fēng)與效能融合，積極作為，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量。三是壓實(shí)責(zé)任、凝聚合力，以更強(qiáng)擔(dān)當(dāng)推動(dòng)成果轉(zhuǎn)化。爭(zhēng)當(dāng)改革攻堅(jiān)的“排頭兵”，勇做數(shù)字轉(zhuǎn)型的“先行者”，成為品牌形象的“代言人”，以專(zhuān)業(yè)和熱情詮釋“城控服務(wù)”，讓市民切實(shí)感受到服務(wù)的“速度”與“溫度”，共同推動(dòng)集團(tuán)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。